Vefa Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi

Vefa Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi olarak, sağlık hizmeti sunumunda insan onuruna saygıyı, etik değerlere bağlılığı ve hasta memnuniyetini temel ilke edinmiş bulunmaktayız. Bu doğrultuda hasta ve hasta yakınlarının sahip olduğu haklar ulusal mevzuat ve uluslararası etik kurallar çerçevesinde güvence altına alınmıştır.

Aşağıdaki “Hasta Hakları” metni, merkezimizden hizmet alan tüm bireylerin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1. Sağlık Hizmetlerinden Faydalanma Hakkı

Her birey; ırk, dil, din, siyasi düşünce, ekonomik ve sosyal durum gibi herhangi bir ayrım gözetilmeksizin sağlık hizmetlerinden eşit şekilde yararlanma hakkına sahiptir.
Hastalarımız, merkezimizde verilen tüm ağız ve diş sağlığı hizmetlerinden adil, etkin ve güvenli bir şekilde faydalanma hakkına sahiptir.

2. Bilgilendirilme Hakkı

Hastalarımız;

• Sağlık durumu, konulan teşhis, önerilen tedaviler,

• Olası riskler, alternatif tedavi seçenekleri,

• Kullanılan tıbbi cihaz ve işlemlerin süreçleri,

• Sağlık hizmeti sunan personelin kimlik ve unvan bilgileri

konularında anlaşılır ve detaylı şekilde bilgilendirilme hakkına sahiptir.

3. Rıza ve Onay Hakkı

Her türlü tıbbi işlem öncesinde aydınlatılmış onam alınır.
Hastalar;

• Yapılacak tedaviyi kabul veya reddetme,

• Tedavi sürecinin her aşamasında görüş değiştirme

hakkına sahiptir.
Tedaviyi reddetmesi hâlinde oluşabilecek sonuçlar hakkında bilgilendirme yapılır.

4. Mahremiyet ve Gizlilik Hakkı

Hastalarımızın tüm kişisel verileri ve sağlık bilgileri gizlilik esasları çerçevesinde korunur.
Muayene, teşhis ve tedavi süreçlerinde mahremiyete uygun uygulama sağlanır.

Kişisel veriler KVKK ve sağlık mevzuatına uygun olarak saklanır ve işlenir.

5. Saygı, İtibar ve Rahatlık Hakkı

Her hasta, hizmet sürecinde;

• Saygılı, nazik ve özenli bir yaklaşım,

• Güvenli ve hijyenik bir ortam,

• İnsan onuruna yakışır bir hizmet

alma hakkına sahiptir.

6. Tedaviye Erişim ve Öncelik Hakkı

Hizmet sunumunda tıbbi gereklilik durumuna göre öncelik sıralaması uygulanabilir.
Acil müdahale gerektiren durumlarda hastalar öncelikli değerlendirilir.

7. Sağlık Kuruluşunu ve Personeli Seçme Hakkı

Hasta;

• Tedavisini gerçekleştirecek hekimi seçme veya değiştirme,

• Diğer bir sağlık kuruluşundan ikinci görüş talep etme

hakkına sahiptir.

8. Güvenli Hizmet Alma Hakkı

Hastalarımızın tedavi süreçleri ulusal standartlara uygun olarak yürütülür.
Merkezimiz, sterilizasyon, hijyen, tıbbi cihaz güvenliği ve kalite süreçlerini sürekli iyileştirmektedir.

9. Şikâyet ve Geri Bildirim Hakkı

Hastalar;

• Hizmetle ilgili talep ve beklentilerini iletme,

• Öneri, şikâyet veya memnuniyet bildiriminde bulunma,

• Geri bildirimin değerlendirilmesini ve sonuçlandırılmasını isteme

hakkına sahiptir.

Geri bildirimler, yönetim birimi tarafından objektif şekilde değerlendirilir ve gerekli iyileştirmeler yapılır.

10. Refakatçi Bulundurma Hakkı

Tıbbi gereklilik ve klinik kurallar çerçevesinde hasta, refakatçi bulundurma hakkına sahiptir.

11. Tıbbi Kayıtlara Erişim Hakkı

Hastalar, kendilerine ait tıbbi kayıtlara erişme, sonuçlarını inceleme ve gerekli hallerde bir örneğini talep etme hakkına sahiptir.