www.arfvefadent.com (“Site”), Vefa Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi (“Kurum”) tarafından sunulan sağlık hizmetleri kapsamında hastalarına dijital ortamda çeşitli işlemleri gerçekleştirme imkânı sunan bir platformdur. Bu platform üzerinden verilen hizmetler sırasında elde edilen kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) çerçevesinde veri sorumlusu sıfatıyla işlenmekte olup, sizleri bu kapsamda bilgilendirmek isteriz.
KVKK uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Vefa Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi tarafından işlenmektedir.
Platform, randevu, tedavi, iletişim ve kurumsal hizmetler kapsamında aşağıdaki kişisel verileri işleyebilir:
Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası vb.
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres vb.
Sağlık Verileri: Muayene bilgileri, teşhis, tedavi süreçleri, reçete ve tıbbi işlem kayıtları (KVKK gereği özel nitelikli kişisel veri kapsamında)
Randevu ve işlem bilgileri: Randevu tarihi, doktor seçimi, işlem detayları
Ödeme ve faturalama bilgileri
IP adresi, çerez verileri ve site kullanım hareketleri
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Sağlık hizmetlerinin sunulması, tedavi süreçlerinin yürütülmesi
Randevu oluşturma, takip ve bilgilendirme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Hastalarla iletişimin sağlanması
Müşteri/hasta memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Ödeme ve faturalandırma hizmetlerinin yürütülmesi
Sağlık hizmeti kalitesinin artırılması, klinik yönetim süreçlerinin geliştirilmesi
Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
Açık rıza alınması kaydıyla tanıtım, bilgilendirme ve memnuniyet anketi süreçleri
Kişisel verileriniz, yalnızca mevzuata uygun olmak kaydıyla ve aşağıda belirtilen amaçlarla sınırlı şekilde aktarılabilir:
Yetkili sağlık profesyonelleri ve klinik çalışanları
Sağlık hizmeti sunulması için zorunlu olan iş ortakları
Ödeme altyapı sağlayıcıları
Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları (Sağlık Bakanlığı, SGK vb.)
Denetim firmaları, hukuk ve mali danışmanlık hizmeti alınan üçüncü kişiler
Bilgi işlem, arşiv, çağrı merkezi, iletişim ve lojistik hizmeti sağlayıcıları
Verileriniz;
Web sitesi ve online randevu sistemi
Telefon, WhatsApp ve çağrı merkezi kanalları
Kliniğe fiziki başvuru
Formlar, sözleşmeler ve sağlık hizmeti kayıtları
Elektronik ortamlar
üzerinden sözlü, yazılı veya elektronik şekilde toplanmaktadır.
Toplanan veriler aşağıdaki hukuki sebeplerle işlenir:
Sağlık hizmetlerinin yürütülmesi (KVKK m.6/3 ve ilgili sağlık mevzuatı)
Bir sözleşmenin kurulması veya ifası
Veri sorumlusunun meşru menfaati
Kanunlarda açıkça öngörülmesi
Açık rızanın bulunması (pazarlama, reklam ve benzeri süreçlerde)
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz haklar:
Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içi/yurt dışı aktarılan üçüncü kişileri öğrenme
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
Silinmesini veya yok edilmesini isteme
Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir durum oluşursa itiraz etme
Zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme
Haklarınızı kullanmak için taleplerinizi KVKK’nın 13. maddesi uyarınca yazılı veya kayıtlı elektronik posta (KEP), e-posta, güvenli elektronik imza veya mobil imza ile Kuruma iletebilirsiniz.
Başvuru İletişim Bilgileri:
Adres: Fırat mah. Fırat blv. Fırat sitesi C Blok no: 109 C, Kayapınar, 21070 Kayapınar/Diyarbakır
E-posta: info@arfvefadent.com
Telefon: +905326272191
